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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 2024年工单系统开发价格全解析:从方案设计到私有部署ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿,包括主流方案设计、生产管理软件选择,以及2024年值得关注的私有化工单系统。【52070】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    工单系统的流程一个完整的工单生命周期通常包括:创建→分类→分配→处理→反馈→关闭。ServiceHot在实践中发现,90...
    2024年工单系统开发价格全解析:从方案设计到私有部署ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿,包括主流方案设计、生产管理软件选择,以及2024年值得关注的私有化工单系统。
  • 2023年,寒潮和暴雪对新能源汽车的影响,推荐电力知识【38702】

    2021-01-11

    来源 :Servicehot

    2023年,寒潮和暴雪对新能源汽车的影响,推荐电力知识www.hongcr.com
    2023年,寒潮和暴雪对新能源汽车的影响,推荐电力知识
  • CMDB的基础概念【85195】

    2017-11-22

    来源 :Servicehot

    1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库,通过识别、控制、维护,检查企业的IT资源,从而高效控制与管理不断变化的IT基...
    CMDB的基础概念
  • ITSM智能运维:数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中,ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。【20019】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的区别,你们知道吗?很多IT从业者容易混淆ITIM(IT基础设施管理)和ITSM(IT服务管理)这两个...
    ITSM智能运维:数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中,ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。
  • 浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。【12431】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    天猫商家售后工单系统哪个好用?针对天猫商家的特殊需求,ServiceHot提供电商专属解决方案。系统可自动同步天猫/淘宝...
    浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。

  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【64653】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【62316】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • 互联网都在to B,B端增长困局如何破?【49812】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    8月26日,第二届中国国际智能产业博览会开幕,AI在各行各业加速落地,产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B,B端增长困局如何破?
  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持【51122】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
    流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【51372】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
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