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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理面临的挑战【86689】

2018-06-16

来源：Servicehot
如何更好的理解和应用ITIL【18514】

2018-09-02

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【47364】

2017-11-16

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ITIL（Information Technology In...【10366】

2025-04-02

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
APP提交和处理工单【26067】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...

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行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【50651】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【92134】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【82860】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【86951】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【93629】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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