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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

六句话理解ITIL【72967】

2018-06-05

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【68174】

2017-06-23

来源：Servicehot
IT运维，关注技术还是管理【49129】

2017-07-26

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ServiceHot 系统第62周发布公告及更新日志【21177】

2017-06-28

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ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【62248】

2025-08-27

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ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL认证考试通常由AXELOS授权的考试机构组织，全年都有多个考...

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行业动态

邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【87350】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
使用ITIL，思想先行【63514】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【69557】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【81247】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【29077】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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