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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot的ITSM 2.0与ITSOM能力适合谁？怎么选？【35086】

2025-09-12

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Servicehot是一款不开源的IT服务管理（ITSM）工具，由永服科技开发，主打ITSM 2.0理念和ITSOM（I...
Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【58439】

2018-07-24

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处理人【94728】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL服务管理讲师怎么选？先看认证体系，再看实战能力【37923】

2025-08-19

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选ITIL讲师，核心看两点：是否熟悉AXELOS认证体系，能否把理论落到实际运维场景。ITIL认证由AXELOS管理，考...
什么是ITIL业务关系管理系统，你知道吗？【25328】

2017-11-10

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行业动态

Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【88453】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
Servicehot，站在B端的风口上【74073】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【58450】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ITSS 信息技术服务标准解读【94170】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【99335】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...

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