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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业流程管理体系建设的关键【75136】

2018-08-05

来源：Servicehot
IT资产管理与配置管理的区别和联系【41851】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【69635】

2017-06-02

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在ITIL系统中集成项目管理的价值 - ServiceHot【32588】

2018-02-03

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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【86491】

2018-08-02

来源：Servicehot

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行业动态

中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【57863】

2022-06-24

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在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【42697】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ITIL服务设计和管理的4个P【33323】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【86294】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【10568】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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