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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经...【49725】

2025-09-15

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EXIN是全球领先的IT服务管理认证机构,总部位于荷兰,已经有超过30年的历史。它最著名的就是ITIL认证体系,可以说是...
如何构建一个有效的知识库?【51671】

2018-02-06

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ITIL改进信息安全的10种途径【87658】

2023-08-25

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信息安全的范围、复杂性和重要性不断增加。一个组织把信息安全建立在粗制滥造和闭门造车的基础上具有很高的风险和无效的。ITI...
ITIL与iTop：企业IT服务管理的黄金组合【75289】

2025-09-12

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在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...
工单系统使用指南：从创建到查询全解析【65886】

2025-09-04

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Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...

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行业动态

Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【59319】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
腾讯云公布云游戏解决方案【98112】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【34957】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【25271】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【19172】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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