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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【21041】

2018-07-27

来源：Servicehot
提升IT服务管理效率的关键【75260】

2025-08-26

来源：Servicehot

在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
企业IT运维团队服务能力建设探讨【39955】

2023-07-28

来源：Servicehot

企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【61341】

2025-09-14

来源：Servicehot

在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...
ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【30207】

2017-06-09

来源：Servicehot

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【73847】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【49930】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【38600】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【88157】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
惊艳亮相2018中国SaaS应用大会，ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【88104】

2018-12-24

来源：Servicehot

今天，历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓，ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出，...

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