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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统使用指南：从创建到查询全解析【76575】

2025-09-04

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识【36383】

2021-01-11

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IT运维管理如何达到效率最大化【76114】

2018-04-22

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【83944】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...
什么是 IT资产可视化？【87383】

2018-07-06

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【50613】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
有效服务台管理的5个关键度量指标【32540】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
腾讯云公布云游戏解决方案【52064】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【25083】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【38455】

2017-04-19

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