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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【74615】

2017-11-19

来源：Servicehot
论IT运维自动化的重要性【77903】

2018-02-23

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如何解决企业IT运维管理痛点【67360】

2018-03-14

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处理人【65880】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【41042】

2018-04-14

来源：Servicehot

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【49608】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【60057】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【98279】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
有效服务台管理的5个关键度量指标【32221】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【18453】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽

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