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6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍ServiceHot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。【99219】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    一文带您解读ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4带来了服务价值系统(SVS)、服务价值链(...
    ITIL工作流：从理论到实践的企业级IT服务管理指南在数字化转型浪潮中，ITIL工作流已成为企业IT服务管理的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot深刻理解ITIL框架对企业IT运营的重要性。本文将带您深入探索ITIL工作流的核心价值，并特别介绍ServiceHot ITSOM平台如何帮助企业实现ITIL理念的落地实践。
  • 锐捷ITIL产品评测：ServiceHot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家，今天我想从ServiceHot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商，其ITIL解决方案确实有不少亮点。【14240】

    2025-08-20

    来源 ：Servicehot

    CPIM 认证培训说到ITIL认证，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
    锐捷ITIL产品评测：ServiceHot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家，今天我想从ServiceHot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商，其ITIL解决方案确实有不少亮点。
  • IT运维管理系统就像是一个IT部门的【88349】

    2025-08-26

    来源 ：Servicehot

    IT运维管理系统就像是一个IT部门的"智能管家"，它能帮助企业管理各种IT基础设施、网络设备、服务器...
    IT运维管理系统就像是一个IT部门的
  • 不忘初心， SaaS红海中坚定的践行者-ServiceHot【36021】

    2018-03-01

    来源 ：Servicehot

    不忘初心， SaaS红海中坚定的践行者-ServiceHot
  • ServiceHot门户【82010】

    2018-06-26

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot门户
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【34974】

    2018-12-07

    来源 ：Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
    ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题
  • 携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【71275】

    2018-12-17

    来源 ：Servicehot

    华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
    携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【97956】

    2018-12-04

    来源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
    ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案
  • 使用ITIL，思想先行【82698】

    2018-10-24

    来源 ：Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
    使用ITIL，思想先行
  • ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【37733】

    2018-10-11

    来源 ：Servicehot

    在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键
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