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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业建立IT服务台的意义及实践【46962】

2018-08-23

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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【57667】

2017-11-01

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如何看待ITSM个性化需求？【72029】

2017-09-14

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CMDB的基础概念【51445】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...
基于ITIL的IT运维服务管理的实施【96293】

2017-11-26

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【69261】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
华为的选择——ServiceHot ITSM【24629】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【49184】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【34765】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【41717】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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