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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 辽宁运维工单系统哪家好?2024年IT外包服务商选型指南作为IT外包服务商,选择一套合适的运维管理系统对提升服务效率至关重要。在辽宁地区,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维解决方案尤其值得关注。下面我们就从多个维度为您分析如何选择最适合的运维工单系统。【42748】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    FeelDesk工单系统场景应用:工单多状态应用FeelDesk是另一款在辽宁地区较为流行的工单系统,其多状态工单管理功...
    辽宁运维工单系统哪家好?2024年IT外包服务商选型指南作为IT外包服务商,选择一套合适的运维管理系统对提升服务效率至关重要。在辽宁地区,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维解决方案尤其值得关注。下面我们就从多个维度为您分析如何选择最适合的运维工单系统。
  • 如何确保IT 服务的持续改进【18336】

    2023-07-12

    来源 :Servicehot

    评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
    如何确保IT 服务的持续改进
  • ITSM知识库管理应从哪些方面着手【31677】

    2018-05-04

    来源 :Servicehot

    ITSM知识库管理应从哪些方面着手
  • ITSM智能运维:数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中,ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。【25289】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的区别,你们知道吗?很多IT从业者容易混淆ITIM(IT基础设施管理)和ITSM(IT服务管理)这两个...
    ITSM智能运维:数字化转型的核心引擎在数字化转型浪潮中,ITSM智能运维正成为企业提升IT服务效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot通过创新的IT服务运营管理(ITSOM)理念,帮助企业实现从传统运维到智能运维的华丽转身。本文将带您深入了解AIOps智能运维、ITIM与ITSM的区别、主流ITSM系统盘点以及云智慧ITSM的创新应用。
  • ITIL4中的概念:四种类型的组织结构【60890】

    2023-08-07

    来源 :Servicehot

    ​ITIL®4:创建,交付和支持(CDS)是四个管理专业模块之一,它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
    ITIL4中的概念:四种类型的组织结构

  • 行业动态

  • 邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【73197】

    2018-12-26

    来源 :Servicehot

    ServiceHot IT服务运营管理平台(ITSOM)新增了邮件生成工单功能。
    邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新
  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【80511】

    2018-10-02

    来源 :Servicehot

    随着IT技术的迅速发展,IT已经成为企业不可或缺的一部分,企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本?如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
  • ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)【35656】

    2018-11-22

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
    ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)
  • ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【74651】

    2018-10-13

    来源 :Servicehot

    随着各级医院信息化建设的高速发展,医院IT信息基础设施变得愈加复杂,越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上,对IT...
    ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【80749】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻
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