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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL中文版:中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架,其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。【36687】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试是英文还是中文很多准备考取ITIL认证的学员都会问:考试是英文还是中文?好消息是,目前ITIL4认证考试...
    ITIL中文版:中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架,其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。
  • 正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维管理(ITOM)的复...【92643】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维管理(ITOM)的复杂性和重要性日益凸显。传统的IT运维模式已难以应对云原生、微...
    正文:在数字化转型的浪潮中,企业IT运维管理(ITOM)的复...
  • 深圳工单系统哪家好?ServiceHot助您高效管理企业服务流程【96974】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    在深圳这座科技创新的前沿城市,企业对于高效、智能的工单系统需求日益增长。无论是IT运维、客户服务还是内部流程管理,一套优...
    深圳工单系统哪家好?ServiceHot助您高效管理企业服务流程
  • 企业对IT运维的核心诉求是什么?【38343】

    2018-04-28

    来源 :Servicehot

    企业对IT运维的核心诉求是什么?
  • 想要报名ITIL认证考试其实很简单,这里给大家分享几个实用方...【54862】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    想要报名ITIL认证考试其实很简单,这里给大家分享几个实用方法。首先推荐通过ServiceHot平台报名,作为全球ITS...
    想要报名ITIL认证考试其实很简单,这里给大家分享几个实用方...

  • 行业动态

  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【19218】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效【63642】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    助力企业运维服务提质增效,ServiceHot当仁不让。
    ServiceHot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效
  • 浅析未来大数据的发展趋势【33145】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【60696】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【18776】

    2018-09-18

    来源 :Servicehot

    新年伊始,万象更新,但对于中国的SAAS企业来说,2018年可谓依旧是一个生死年,就像当下最火热的游戏“吃鸡”(绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
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