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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的原则【57013】

2018-05-08

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实现流程管理的五个步骤【92296】

2018-02-01

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金融行业IT服务管理方案【72953】

2017-09-01

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金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
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2022-01-27

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ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【38773】

2017-05-21

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【20903】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ITIL4的设计框架浅析【39705】

2017-04-24

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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【51743】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【28683】

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华为的选择——ServiceHot ITSM【78768】

2018-10-30

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