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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务价值链活动解析：从理论到实践的全方位指南ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。在数字化转型浪潮中，ITIL框架特别是其服务价值链（SVC）概念正成为企业IT治理的核心工具。本文将深入解析ITIL服务价值链活动，并延伸探讨相关热点话题。【95066】

2025-06-02

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数字化与ITIL4(下):ITIL4的知识体系如何指导数字化转型ITIL4作为IT服务管理的最新框架，其知识体系为数字化...
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2018-07-29

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2018-06-21

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ITIL4与数字化转型的关系【91470】

2023-04-04

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）：即信息技术基础构架库，...
什么是ITSS信息技术服务标准？【16405】

2018-03-10

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【90888】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【33380】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
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2022-01-05

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ITSS是什么？【87905】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【39419】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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