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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【82886】

2018-07-27

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【35792】

2017-06-02

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ITIL的核心思想简述【59710】

2018-08-02

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二、业务信息管理（V1.0）【28708】

2017-07-07

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基于ITIL的管理工具应当如何选择【27607】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...

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行业动态

热烈祝贺ServiceHot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【64650】

2021-11-09

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本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
ITIL4的设计框架浅析【68383】

2017-04-24

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ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【13899】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ITIL服务设计和管理的4个P【96442】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
什么是变更管理？【43758】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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