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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维，关注技术还是管理【87258】

2017-07-26

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM服务台组合配置【73020】

2017-12-25

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企业如何选择ITIL工具软件【26512】

2018-04-22

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ITIL事件管理流程设计【87297】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
ITIL 与信息安全：ITIL 如何帮助组织管理信息安全？【23182】

2017-12-05

来源：Servicehot

ITIL 把信息安全当成一个持续改进的闭环过程，而不是一次性上线就结束的项目。它用策略、过程、程序和规程四个层次拆解安全...

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【78433】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【92392】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【40692】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【77014】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
什么是工单系统【15103】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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