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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是 ITIL【89944】

2018-07-07

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ITIL提升中国电信运维管理系统建设【59335】

2022-06-23

来源：Servicehot

运维管理是电信运营商主要的生产和管理活动之一。运维管理系统建设和运营的好坏直接影响到电信运营的整体成本、管理水平和服务水...
Servicehot ITSOM协同工单配置【83850】

2017-12-20

来源：Servicehot
ITIL4 变更管理实践【87135】

2022-01-18

来源：Servicehot

一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...
ITSS各级特征阐述【93102】

2022-07-01

来源：Servicehot

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【81773】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【48239】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
使用ITIL，思想先行【29979】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【62576】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【69829】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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