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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程【40434】

    2018-06-09

    来源 :Servicehot

    ServiceHot发现随着企业规模的扩张,企业IT系统正变得越来越复杂,其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
    ITIL(ITSM)中最重要的五个核心服务流程
  • ITIL与ITSM的区别:理解IT服务管理的核心框架【85529】

    2025-04-02

    来源 :Servicehot

    ITIL与ITSM深度解析:从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
    ITIL与ITSM的区别:理解IT服务管理的核心框架
  • 在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业I...【87632】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业IT运营的核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者,Serv...
    在当今数字化转型的浪潮中,智能运维(AIOps)正成为企业I...
  • 一、基础数据配置(V2.0)【93799】

    2017-07-01

    来源 :Servicehot

    一、基础数据配置(V2.0)
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。【42752】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    ServiceHot产品系列基于先进的云原生架构,融合了AI、大数据和自动化技术,帮助客户实现:1. 智能化IT服务管理...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)的全球定义者!作为ITSM领域的创新先锋,ServiceHot致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的发展,通过持续的技术创新和应用实践,为企业提供更智能、更高效的IT服务运营管理解决方案。

  • 行业动态

  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【61197】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【54962】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【66260】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【88254】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率,提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【57027】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
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