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服务支持

信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【28515】

2018-04-17

来源：Servicehot
作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核...【51979】

2025-08-21

来源：Servicehot

作为IT运维领域的资深专家，我认为高级运维工程师需要掌握的核心技术包括：云计算平台管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
CMDB到底如何建设？【55118】

2018-04-18

来源：Servicehot

随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...
2024工单系统标准化：提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中，工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践，并对比2024年最值得关注的解决方案。【39762】

2025-08-19

来源：Servicehot

一文了解 | 工单管理系统：分类方式、10大软件工单系统可以按多种方式分类：按部署模式分为云端和本地部署；按功能复杂度分...
Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）的全球定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用，为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【53176】

2025-09-05

来源：Servicehot

Servicehot的核心产品包括ITSM、ITOM和DevOps等，通过云原生架构和AI技术，帮助企业实现IT服务的全...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【21561】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【16821】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【14472】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【67219】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【92110】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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