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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的知识库管理【74206】

2017-07-25

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IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
剖析IT运维管理当前面临的问题【71875】

2018-09-14

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IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【15410】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
如何保障IT信息运维管理安全【78412】

2018-02-18

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ServiceHot 系统第65周发布公告及更新日志【78011】

2017-06-20

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【31199】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
有效服务台管理的5个关键度量指标【28167】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【34383】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【34136】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【27662】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。

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