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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【54591】

2017-06-05

来源：Servicehot
中小企业如何实现ITIL【80137】

2017-09-04

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
广州白云机场客服电话是多少？怎么查航班最靠谱？【80080】

2025-08-21

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直接结论：广州白云机场官方客服热线是 020-36066999，24 小时可查航班、票价和行李规定，但订票建议走航空公司...
IT运维管理软件排名和选型怎么参考才有价值【97637】

2025-08-27

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直接结论：看排名不如看匹配度，按企业规模、云原生程度和二次开发能力去选，比追逐榜单更可靠。榜单里的信息，哪些能信、哪些...
银行数据中心IT运维体系怎么建？先抓制度还是先上工具？【38132】

2023-07-05

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银行数据中心IT运维体系建设，建议先定制度与流程，再选平台与工具，两者并行推进，但制度是前提。银行IT运维体系包含哪些...

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行业动态

Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【91200】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【78006】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
ITSS 信息技术服务标准解读【51634】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【89034】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【26436】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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