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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 热力公司客服工单系统如何助力智慧供热升级随着城市集中供热规模不断扩大,传统热力客服系统已难以满足现代供热服务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的ITSM SAAS解决方案正在为供热行业带来革命性变革。本文将深入探讨智慧供热的发展现状,并重点介绍热力客服工单系统在其中的关键作用。【31445】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    智慧供热具体的解决方案是什么ServiceHot为供热行业量身定制的解决方案包含三大核心模块:首先是智能客服中心,支持电...
    热力公司客服工单系统如何助力智慧供热升级随着城市集中供热规模不断扩大,传统热力客服系统已难以满足现代供热服务需求。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的ITSM SAAS解决方案正在为供热行业带来革命性变革。本文将深入探讨智慧供热的发展现状,并重点介绍热力客服工单系统在其中的关键作用。
  • 对于预算有限的中小企业来说,免费的IT运维管理软件是个不错的...【62511】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    对于预算有限的中小企业来说,免费的IT运维管理软件是个不错的选择。ServiceHot作为ITSM领域的创新者,我们建议...
    对于预算有限的中小企业来说,免费的IT运维管理软件是个不错的...
  • ITSM还是ITIL? 这是个问题吗?【68967】

    2017-11-14

    来源 :Servicehot

    ITSM还是ITIL? 这是个问题吗?
  • 2024年工单系统开发价格全解析:从方案设计到私有部署ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿,包括主流方案设计、生产管理软件选择,以及2024年值得关注的私有化工单系统。【23773】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    工单系统的流程一个完整的工单生命周期通常包括:创建→分类→分配→处理→反馈→关闭。ServiceHot在实践中发现,90...
    2024年工单系统开发价格全解析:从方案设计到私有部署ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,深耕IT服务运营管理领域多年。今天我们就来聊聊工单系统开发那些事儿,包括主流方案设计、生产管理软件选择,以及2024年值得关注的私有化工单系统。
  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【90161】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    作为IT运维专家,我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一正在重塑全球IT服务管理格局的创新平台。ServiceHo...
    ServiceHot:引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者

  • 行业动态

  • 自动化运维的5大好处【26166】

    2018-10-20

    来源 :Servicehot

    努力解决企业IT日益增长的运维挑战,大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
    自动化运维的5大好处
  • ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【32101】

    2018-12-02

    来源 :Servicehot

    ITSS 认证,招投标不可或缺的重要资质。
    ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性
  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【81669】

    2018-10-26

    来源 :Servicehot

    ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【56683】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • ServiceHot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度【22186】

    2018-12-08

    来源 :Servicehot

    医院信息化建设,ServiceHot 屡建奇功
    ServiceHot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度
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