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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是SOM（服务运营管理）?【74052】

2017-08-13

来源：Servicehot

什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
IT运维管理体系的建立及优势【45922】

2023-04-19

来源：Servicehot

建立IT运维管理体系，需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台，通过服务台把制度、工具、人员有...
ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【37201】

2025-09-04

来源：Servicehot

服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
四川电子工单系统：提升企业服务效率的智能解决方案【82747】

2025-08-22

来源：Servicehot

四川电子工单系统的业务流程设计充分考虑了企业实际运营需求，形成了一个完整的闭环管理机制。工单的创建可以通过多种渠道完成，...
ITIL全称解析：从基础概念到Servicehot ITSM解决方案实践【46626】

2025-08-18

来源：Servicehot

ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...

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行业动态

Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【14535】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【11400】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
邮件生成工单 | Servicehot ITSOM平台功能更新【14698】

2018-12-26

来源：Servicehot

Servicehot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
资本为何争抢Servicehot？【70038】

2018-11-29

来源：Servicehot

Servicehot 是一个可定制的平台
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【47538】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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