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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【39579】

2018-05-16

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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【34146】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
什么是ITSS信息技术服务标准？【87511】

2018-03-10

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ITSM如何驱使IT管理从流程导向转向服务价值【38380】

2025-05-06

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ITSM是IT服务管理(IT Service Management)的缩写，它代表了一种全新的IT管理理念和方法论。IT...
ServiceHot资产管理概念与目标【39705】

2018-06-30

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【90835】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
商业银行IT运维管理体系【81617】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【38268】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【49791】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
ITIL4的设计框架浅析【40317】

2017-04-24

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