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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

连锁零售行业IT运维管理解决方案-ServiceHot【28082】

2018-02-12

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处理人【69747】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【76263】

2022-06-28

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随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【33679】

2018-05-16

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ITIL工具如何才能有效落地【61414】

2024-03-29

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【66498】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【31239】

2018-12-20

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IT维护对企业竞争力的影响【77593】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
企业数字化转型带来的四大机遇【22012】

2018-11-03

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数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【52026】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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