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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

资深IT运维专家分享：代理配置指南【24469】

2025-09-04

来源：Servicehot

配置代理其实并不复杂，但需要根据不同的使用场景选择合适的配置方式。作为一名IT运维专家，我经常需要配置各种代理服务器来满...
智能巡更系统怎么防止漏巡？三种机制解决巡检不完整的问题【77331】

2025-09-01

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ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【16365】

2025-09-03

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ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
Servicehot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【50353】

2017-05-30

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【43339】

2018-09-10

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行业动态

突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【64368】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【18239】

2018-12-28

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一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
ITIL4的设计框架浅析【31355】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【77542】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【50950】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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