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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

基于ITIL的IT运维管理系统【33312】

2017-08-19

来源：Servicehot
ITSM运维平台——问题模块【64990】

2017-10-29

来源：Servicehot
六句话理解ITIL【25278】

2018-06-05

来源：Servicehot
利用ITIL管理“混沌”的IT局面【21657】

2017-11-07

来源：Servicehot
IT运维管理高效的七个要点【43641】

2021-12-24

来源：Servicehot

IT管理和运维工作涵盖了各行业的各岗位中，如何提高工作效率，规避风险，更好的做好IT管理和运维工作，已经成为一个不断探索...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【72289】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【10290】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【22290】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【32715】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITIL4的设计框架浅析【82732】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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