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服务支持
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ITSM 2.0 和传统 ITSM 怎么选？先看 Servicehot 给的三条判断标准【65134】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
ITSM 2.0 的价值在于从“记录工单”转向“预测和修复问题”，但选型前要确认自己的团队是否具备用好它的流程基础，否则...
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ITIL核心流程【14855】
2018-05-10
来源 ：Servicehot
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ITSM与ITIL的区别是什么？先分清“做什么”和“怎么做”【42522】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
ITSM是IT服务管理的总称，ITIL是实现ITSM的一套实践框架，两者是目标和方法的区别。很多人把ITSM和ITIL混...
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IT 规划的核心逻辑是什么？先想清楚这四步再动手【66863】
2017-07-11
来源 ：Servicehot
IT 规划难不在技术，而在业务。它本质是一套从现状到目标、再落到实施的结构化方法，按“现状分析—差距与目标—蓝图设计—实...
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企业IT运维与信息管理部的核心价值解析【72023】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
在数字化转型浪潮中，企业IT运维与信息管理部正从成本中心转变为战略引擎。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导...
行业动态
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用大白话理解 ITSM【38659】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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Servicehot，站在B端的风口上【47823】
2018-11-30
来源 ：Servicehot
To B 迎来了春天
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Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【25037】
2018-11-22
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【83701】
2018-11-06
来源 ：Servicehot
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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ITIL落地管理软件的选择标准【62151】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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