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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【19157】

2018-05-16

来源：Servicehot
如何有效进行IT运维管理【70547】

2017-07-29

来源：Servicehot

IT运维中的不良习惯(1).治标不治本。IT设施故障往往是突发的、随机的、不可预测、不可控制的.也很难自动提醒和警告。运...
工单系统使用指南：从创建到查询全解析【45536】

2025-09-04

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Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
二、业务信息管理（V2.0）【76513】

2017-06-30

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如何把ITIL理论落实到中国企业的实处【87996】

2018-08-21

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ITIL落地没有统一捷径，关键在于结合自身实际，分阶段推进，并让人员真正参与进来。 ITIL在中国落地，主要难在哪里？ ...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【64893】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
软件厂商提升竞争力，关键在于服务【22550】

2018-10-11

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软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【92055】

2018-09-25

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Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【49328】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【15437】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。

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