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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维管理体系的建立及优势【29245】

    2023-04-19

    来源 :Servicehot

    建立IT运维管理体系,需要制定完善的运维管理制度、使用运维监控及管理工具、设立运维服务台,通过服务台把制度、工具、人员有...
    IT运维管理体系的建立及优势
  • 资深IT运维专家视角:ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革【54775】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    资深IT运维专家视角:ServiceHot引领ITSM 2.0时代变革
  • ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。【91774】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    云办公系统用什么?在选择云办公系统时,ServiceHot ITSOM平台提供了完美的解决方案。它不仅包含标准的工单管理...
    ServiceHot工单系统:让企业服务管理更智能高效在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出了革命性的工单系统解决方案。这套系统不仅重新定义了IT服务管理标准,更为企业提供了智能化、自动化的服务运营管理平台。无论您是电信运营商、云服务提供商还是传统企业,ServiceHot工单系统都能帮助您实现服务流程的标准化、自动化和可视化,大幅提升运营效率和服务质量。
  • ITIL4的设计框架解析【33254】

    2018-04-20

    来源 :Servicehot

    ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试,市场热度不算高,但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
    ITIL4的设计框架解析
  • 效率高物业工单系统:让物业管理更智能更轻松【18625】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    在现代物业管理中,效率是关键。无论是处理业主报修、设备维护还是日常巡检,一个高效的工单系统能大幅提升物业团队的工作效率。...
    效率高物业工单系统:让物业管理更智能更轻松

  • 行业动态

  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【15573】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
    华为流程管理,把人从重复工作中解放出来
  • 我国正式发放5G商用牌照【85885】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【40924】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【71155】

    2017-04-22

    来源 :Servicehot

    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准
  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【45100】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
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