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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【72781】

2025-08-19

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot——这一正在重塑全球IT服务管理格局的创新平台。ServiceHo...
改进IT服务管理流程重要步骤【46984】

2017-09-13

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【75477】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
Linux环境下ITIL最佳实践指南【47276】

2025-08-26

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引言在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业高效运营的核心。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（I...
IT运维，关注技术还是管理【59091】

2017-07-26

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行业动态

ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【77406】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
什么是工单系统【31894】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【11299】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【98170】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【45372】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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