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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实现流程管理的五个步骤【74999】

2018-02-01

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以业务改进为目标的流程优化方法【11553】

2018-07-30

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变更管理流程概要【22102】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
提升IT服务管理效率的关键【87859】

2025-08-26

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在现代IT服务管理(ITSM)领域，工单系统状态机是一个至关重要的概念。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
ITIL与iTop：企业IT服务管理的黄金组合【24008】

2025-09-12

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在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【17880】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
资本为何争抢ServiceHot？【74345】

2018-11-29

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ServiceHot 是一个可定制的平台
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【19933】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
IT维护对企业竞争力的影响【50328】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【77506】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...

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