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服务支持
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什么是ITSM【63526】
2022-08-16
来源 ：Servicehot
ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），ITIL是CCTA（英国国...
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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【12698】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...
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企业实施IT服务管理要解决的问题【93664】
2018-02-06
来源 ：Servicehot
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Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【74079】
2017-05-27
来源 ：Servicehot
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ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选？先分清用途再决定【48001】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
选型前先明确一点：这几套标准解决的是不同层面的问题，不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干，ISO20000管服务怎么合...
行业动态
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自动化运维的5大好处【61384】
2018-10-20
来源 ：Servicehot
努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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ITIL 中的变更管理流程【83700】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【63581】
2018-11-10
来源 ：Servicehot
在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
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软件厂商提升竞争力，关键在于服务【92873】
2018-10-11
来源 ：Servicehot
软件行业的技术服务部门，既要管理企业内部的 IT 运维事务，又要负责客户和项目的技术服务。Servicehot 为软件企...
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自研还是采购 ITSM：一个判断标准【60088】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
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