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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理一体化模式【17573】

2023-07-28

来源：Servicehot

随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入，IT系统越来越复杂，业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密，对IT系统运...
Servicehot AI智能机器人重塑IT服务台【17001】

2018-01-30

来源：Servicehot

近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【39657】

2025-09-05

来源：Servicehot

在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【48882】

2025-09-03

来源：Servicehot

ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
Servicehot ITSM 第86周迭代公告及更新日志【10447】

2017-05-24

来源：Servicehot

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行业动态

重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【84090】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【75984】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【71125】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
Servicehot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【58446】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【24184】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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