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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

一、基础数据配置（V2.0）【18840】

2017-07-01

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基于ITIL的管理工具应当如何选择【29904】

2017-09-21

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ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
处理人【67622】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【61706】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
银行数据中心IT运维体系建设【95539】

2023-07-05

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银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【70542】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【76412】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【72652】

2022-01-05

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ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【84420】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
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2017-04-21

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