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服务支持
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ITSM（IT服务管理）新的发展趋势【61563】
2017-08-26
来源 ：Servicehot
ITSM，也就是ITIL软件，IT运维管理软件、IT服务管理软件，在企业数字化转型的如今，在国内面临哪些发展趋势？Ser...
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Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【57047】
2017-06-23
来源 ：Servicehot
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服务级别管理怎么帮企业“量体裁衣”定IT服务？【16595】
2017-07-15
来源 ：Servicehot
服务级别管理（Service Level Management）的核心，就是像裁缝量体后再做衣服那样，先摸清客户的真实业...
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工单系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题，再看这4个关键点【11174】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
结论：工单系统是记录、分配、跟踪客户服务请求的软件，选型核心看流程自动化、集成能力、可扩展性和上手成本，而不是功能数量。...
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工单系统怎么选？标准化与认证是判断依据【19714】
2025-08-19
来源 ：Servicehot
选工单系统，先看它是否符合 ITIL 4 框架和是否有 ISO 20000 认证，再看它能否快速落地、开放集成。Serv...
行业动态
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ITSS 信息技术服务标准解读【60050】
2018-12-30
来源 ：Servicehot
ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
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Servicehot，站在B端的风口上【17830】
2018-11-30
来源 ：Servicehot
To B 迎来了春天
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自研还是采购 ITSM：一个判断标准【90020】
2018-11-28
来源 ：Servicehot
关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
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B 端市场增长难，问题出在产品与场景【61996】
2018-12-20
来源 ：Servicehot
B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
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用大白话理解 ITSM【24561】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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