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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：容量管理【42666】

2018-05-26

来源：Servicehot
工时管理（工时提醒）【77627】

2018-01-12

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM定时器和定时任务【67006】

2017-10-21

来源：Servicehot
在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不...【48046】

2025-09-28

来源：Servicehot

在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不少免费的选择，比如Zammad、osTicket、Spice...
工时管理（工时绩效统计）【80834】

2018-01-09

来源：Servicehot

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行业动态

实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【35345】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【16524】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【25431】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
IT 运维软件选型的五个方向【60565】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【74030】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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