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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【14865】

2022-08-25

来源：Servicehot

ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
IT服务管理——SLA推行原则【48392】

2018-03-31

来源：Servicehot
ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【50262】

2018-02-21

来源：Servicehot
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【94609】

2018-04-14

来源：Servicehot
ITIL问题管理流程设计【79587】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...

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行业动态

ServiceHot——IT服务管理解决方案【31919】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
人工智能与教育大数据峰会·2019【90762】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
什么是ITSM？这次你一定能懂！【34199】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【15659】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【64782】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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