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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

To B 企业精细化运营怎么落地？按这三步走【67403】

2017-10-17

来源：Servicehot

结论： To B 企业做精细化运营，核心不是堆活动，而是围绕“获客—数据—客户成功”三条线，用数据驱动每个环节的决策。下...
祝贺永服科技正式成为中国ITSS副组长单位【28516】

2017-05-04

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软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【55151】

2017-11-15

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ITIL问题管理流程设计【11993】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
五个步骤帮您成功实施SLA【33433】

2018-02-05

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【57765】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
邮件生成工单的适用场景与配置方法【83374】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【45088】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
ITIL4的设计框架浅析【47159】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【14283】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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