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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

告别混乱从服务台开始【46598】

2017-12-03

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IT资产管理与ITIL配置管理的区别和联系【44367】

2022-06-24

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ITIL的配置管理，CMDB主要是为运维工作服务的。它主要关注两个点，配置项和其中的关系。IT资产管理主要管理IT资产的...
IT运维管理与ITIL【22570】

2017-12-08

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IT服务管理——SLA推行原则【42185】

2018-03-31

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企业IT架构面临的问题及解决之道【37464】

2017-07-20

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为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【39126】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
什么是工单系统【49500】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【53999】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【27163】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot，站在B端的风口上【49668】

2018-11-30

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To B 迎来了春天

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