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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【78150】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【57923】

2017-11-15

来源：Servicehot
IT信息化成熟度评估模型【54463】

2018-08-07

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贵公司是否已过 ITIL 认证？【64548】

2018-07-25

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ITIL的全称是Information Technology...【76137】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...

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行业动态

腾讯云公布云游戏解决方案【18033】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【53373】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【37998】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
阿里巴巴VS腾讯【95564】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【27618】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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