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服务支持
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Servicehot 系统第61周发布公告及更新日志【18948】
2017-06-09
来源 ：Servicehot
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IT服务台怎么建？基础概念与创建方法问答【95687】
2017-07-10
来源 ：Servicehot
IT服务台是连接用户与IT部门的统一入口，创建它没有捷径，核心是围绕评估、人员、流程和工具做持续规划。 服务台、帮助台和...
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以业务改进为目标的流程优化怎么做【16508】
2018-07-30
来源 ：Servicehot
流程优化要见效，先找对业务之痛，再按“一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动”的顺序推进，而不是发一场没目标的运动。 为...
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IT运维服务体系建设怎么落地？先答：体系建设没有一步到位的捷径，必须按“易使用、易汇总、易管理”的顺序分阶段推进。【50021】
2022-03-11
来源 ：Servicehot
这篇回答直接讨论体系建设的实际问题：先建制度还是先上工具？范围怎么划？流程怎么定？知识库怎么管？每段给一个可执行答案。 ...
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在物业管理数字化转型的大潮中，Servicehot作为全球I...【72176】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
在物业管理数字化转型的大潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，其物业管理系统以独特...
行业动态
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Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【49886】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【83884】
2018-12-28
来源 ：Servicehot
一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
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采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【45339】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【18311】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【17158】
2018-12-11
来源 ：Servicehot
它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
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