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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何做好IT项目的运维管理【10473】

2018-02-15

来源：Servicehot
ITSM 系统是什么？搞懂 IT 服务管理，看这篇就够了【42215】

2025-08-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套通过流程、人员和技术，让 IT 服务稳定支撑...
ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【89679】

2025-08-21

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结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...
工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供...【92365】

2025-08-21

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工单系统是IT服务管理中的核心工具，Servicehot提供的ITSM2.0工单系统采用智能化流程设计。使用流程通常分为...
企业工单管理系统怎么选？先看这3个核心问题【98800】

2025-08-26

来源：Servicehot

选工单管理系统，先明确自己的需求边界：是解决内部IT支持，还是面向客户服务；是追求快速上线，还是需要深度定制。没有通用答...

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行业动态

ITSS 信息技术服务标准解读【63316】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【98618】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【36001】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【28125】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
什么是ITIL？什么是ITSM?【71468】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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