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服务支持

IT运维管理（IT Operations Managemen...【50644】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
配置管理的三大误区【24291】

2018-02-19

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ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【95695】

2018-06-09

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Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
单点登录【93861】

2018-01-14

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告别混乱，ITSM 服务台怎么选才不添乱？【44329】

2017-12-03

来源：Servicehot

结论：选 ITSM 服务台，先看它能否把“统一入口、分级分派、闭环记录”这三件事做扎实，而不是看功能列表有多长；Serv...

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 的实践【20873】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【55691】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
什么是工单系统【93265】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【11632】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【45395】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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