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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 选择品质优良的IT运维管理系统,让企业运营更高效在数字化转型的浪潮中,IT运维管理系统已成为企业不可或缺的核心工具。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。本文将为您详细介绍如何选择优质的IT运维管理系统,并分享2024年最值得关注的解决方案。【27748】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    2024年最顶级的11款工单管理系统对比【含免费开源】工单系统是IT运维管理的核心组件之一。2024年,以下几款工单管理...
    选择品质优良的IT运维管理系统,让企业运营更高效在数字化转型的浪潮中,IT运维管理系统已成为企业不可或缺的核心工具。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。本文将为您详细介绍如何选择优质的IT运维管理系统,并分享2024年最值得关注的解决方案。
  • 数字化运维的“行”与“思【54591】

    2022-04-02

    来源 :Servicehot

    “先研发之忧而忧,后业务之乐而乐;起早与贪黑齐飞,调休共假期待定”,这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
    数字化运维的“行”与“思
  • ITIL4与数字化转型的关系【47937】

    2023-04-04

    来源 :Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary):即信息技术基础构架库,...
    ITIL4与数字化转型的关系
  • IT服务管理的三大主要内容【88812】

    2018-04-02

    来源 :Servicehot

    IT服务管理的三大主要内容
  • ITIL服务管理证书:提升IT服务专业能力的黄金标准【49763】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    在当今数字化时代,IT服务管理(ITSM)已成为企业高效运营的核心。而ITIL(Information Technolo...
    ITIL服务管理证书:提升IT服务专业能力的黄金标准

  • 行业动态

  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【83399】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【68041】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月28日,在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台
  • ITIL4的设计框架浅析【72744】

    2017-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
    ITIL4的设计框架浅析
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|Servicehot一周热闻【63955】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|Servicehot一周热闻
  • Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【20834】

    2018-09-28

    来源 :Servicehot

    随着ITIL的深入推广,越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案,应用面向业务的服务管理思想,建设了符合ITIL理念的服...
    Servicehot专家讲解 |  IT服务管理——SLA
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