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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的三大概念：分级、分类、分层【97547】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
ITIL工具有效落地的几个关键要点【68057】

2023-04-24

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
企业如何进行IT服务管理【99972】

2018-03-24

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如何利用运维管理工具提升运维效率？【50491】

2018-05-09

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ServiceHot微信公众号迁移公告【11313】

2017-05-12

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【44168】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
保险金融行业数字化之路，ServiceHot 为其逢山开路【93768】

2018-12-29

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ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【94108】

2018-11-21

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人工智能与教育大数据峰会·2019【76482】

2018-11-19

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国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【22216】

2018-11-23

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