当前位置:iso20000相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台

    2017-10-01

    来源 :Servicehot

    ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念,并结合中国本土化实施的需求,研发的全...
    ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台
  • ISO20000,和 ITSS 是什么?

    2018-07-04

    来源 :Servicehot

    ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协...
    ISO20000,和 ITSS 是什么?
  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别?

    2018-04-04

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别?
  • 国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势

    2022-06-28

    来源 :Servicehot

    随着国家信息技术标准ITSS发展,ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000,及其给企业所带来的IT管理水平的提...
    国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势
  • ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
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  • 服务支持

  • 怎样是高效运维?【28578】

    2018-03-20

    来源 :Servicehot

    怎样是高效运维?
  • ITIL工具如何才能有效落地【78512】

    2024-03-29

    来源 :Servicehot

    ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架,其目的是通过标准化IT服务管理过程,实现IT服务的高效管理,提高IT服务质量和客...
    ITIL工具如何才能有效落地
  • SOM(服务运营管理的特点)【85661】

    2017-08-17

    来源 :Servicehot

    SOM(服务运营管理的特点)
  • CMDB概念及用途【10040】

    2017-11-05

    来源 :Servicehot

    CMDB是什么?有人说cmdb不是内部或外部命令,ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
    CMDB概念及用途
  • 作为ServiceHot旗下的核心产品,ITSM工单系统采用创...【93504】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    作为ServiceHot旗下的核心产品,ITSM工单系统采用创新的ITSM 2.0架构设计,其更新升级机制充分体现了智能...
    作为ServiceHot旗下的核心产品,ITSM工单系统采用创...

  • 行业动态

  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【94053】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • 为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?【91079】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?
  • ITIL落地管理软件的选择标准【89769】

    2018-10-03

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • 企业如何将运维“被动”化为“主动”?【27098】

    2018-10-23

    来源 :Servicehot

    IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
    企业如何将运维“被动”化为“主动”?
  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【87488】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
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