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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选?先分清用途再决定

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    选型前先明确一点:这几套标准解决的是不同层面的问题,不是替代关系。ITIL管IT服务怎么干,ISO20000管服务怎么合...
    ITIL、ITSS、ISO20000、COBIT、PRINCE2怎么选?先分清用途再决定
  • ITIL标准、ITSS与ISO20000怎么选?一文看懂认证体系与落地工具

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITIL、ITSS、ISO20000三者用途不同,选择取决于你的目标:想要国际通行的流程方法论选ITIL,想贴合国内企业...
    ITIL标准、ITSS与ISO20000怎么选?一文看懂认证体系与落地工具
  • ITSM 是什么?和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分?

    2025-09-28

    来源 :Servicehot

    ITSM(IT Service Management,IT 服务管理)是一套以服务为中心、以流程为工具的 IT 管理方法...
    ITSM 是什么?和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分?
  • ISO20000与ITSM认证怎么选?一文讲清区别与适用场景

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    结论:ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证,适合有出海或合规需求的企业;国内企业可结合工信部相关认证做“双标...
    ISO20000与ITSM认证怎么选?一文讲清区别与适用场景
  • 很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO20000这三者的区别,今天我就用大白话给大家讲明白。ITSS(信息...
    很多IT从业者经常搞不清楚ITSS、ITIL和ISO2000...
  • Servicehot——随需而变的IT服务管理平台

    2017-10-01

    来源 :Servicehot

    ServicehotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念,并结合中国本土化实施的需求,研发的全...
    Servicehot——随需而变的IT服务管理平台
  • ISO20000,和 ITSS 是什么?

    2018-07-04

    来源 :Servicehot

    ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协...
    ISO20000,和 ITSS 是什么?
  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别?

    2018-04-04

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
    ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别?
  • Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000

    2018-10-27

    来源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论,本文将具体为大家介绍三者区别,希望...
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  • 服务支持

  • 在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统...【34840】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统可以借助Servicehot ITSOM平台来实现。Serv...
    在浙江省衢州市的制造业企业中,构建简单高效的生产型ERP系统...
  • ITIL 4、微服务架构与敏捷组织如何协同:一个真实问题的解答【36367】

    2024-03-08

    来源 :Servicehot

    结论:ITIL 4、微服务架构和敏捷组织转型不是互相替代的关系,而是分别从流程框架、技术实现和团队工作方式三个层面支撑同...
    ITIL 4、微服务架构与敏捷组织如何协同:一个真实问题的解答
  • 运维工程师前景怎么样?转 DevOps、SRE 还是云运维,怎么选【41257】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    运维工程师的前景取决于你往哪个方向转型,而不是岗位本身有没有前途。下面直接给你三条主流路径和选择依据。 三条转型路径,适...
    运维工程师前景怎么样?转 DevOps、SRE 还是云运维,怎么选
  • Servicehot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【55376】

    2017-06-02

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSM 第83周迭代公告及更新日志
  • ITSM系统对企业的重要性【15648】

    2024-03-13

    来源 :Servicehot

    ITSM系统(ITServiceManagementSystem)是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
    ITSM系统对企业的重要性

  • 行业动态

  • 什么是工单系统【55430】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【40894】

    2018-09-26

    来源 :Servicehot

    信息技术发展到现在,IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说,随着业务逐年增长,IT 信...
    Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设
  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|Servicehot一周热闻【88965】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|Servicehot一周热闻
  • 云计算与自建机房对比:成本、稳定性与效率【73431】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    多数企业现在可以优先考虑云计算,但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标,结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
    云计算与自建机房对比:成本、稳定性与效率
  • 华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【86257】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    云计算、大数据这些技术普及之后,企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除,企业更看重快...
    华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力
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