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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

数据中心运维怎么做才高效？先抓人、流程，再谈工具【69691】

2018-07-15

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明确回答：数据中心运维的高效不取决于是否用了自动化工具，而取决于运维人员对网络环境的熟悉程度、工作安排是否合理，以及是否...
ITSM 形体课是什么？它和传统的 IT 运维培训区别在哪？【44029】

2025-09-12

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ITSM 形体课不是花架子，它是把服务礼仪、沟通姿态与 IT 服务流程结合的训练方式，目的是让运维人员不仅技术过关，还能...
Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【42577】

2017-12-22

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【55017】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
IT运维服务体系的建设原则【83151】

2018-06-03

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行业动态

IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【81873】

2018-11-24

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这是选择的力量
ITSS 信息技术服务标准解读【52313】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【24669】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【96966】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【27226】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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