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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM服务管理的实施过程的关键步骤【42952】

2018-07-31

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【43970】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
IT运维管理与ITIL【87218】

2017-12-08

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实施IT服务管理要解决四大问题【38949】

2017-11-28

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Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【32409】

2017-12-29

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行业动态

ITSM实施方法论,ITIL体系落地【83602】

2018-09-19

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IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
华为的选择——ServiceHot ITSM【12241】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
腾讯云公布云游戏解决方案【96220】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
使用ITIL，思想先行【92706】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【51963】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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