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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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2025-05-18

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进银行考什么证金融科技领域最看重三类证书：首先是ITIL认证，银行IT部门普遍采用ITIL框架管理服务流程；其次是CIS...
IT服务管理人士必须掌握的10项技能【22923】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
ITSM系统实施成功的前提【29701】

2017-07-17

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ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【59970】

2017-11-11

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工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以...【93510】

2025-05-03

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工单系统作为企业IT服务管理的重要工具，其业务流程通常包含以下几个关键环节：首先是工单创建，用户通过自助门户、邮件、电话...

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【71909】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
IT维护对企业竞争力的影响【57124】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【71025】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【65213】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【35524】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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